为进一步服务抗震救灾工作，中国移动四川公司与新浪网联合开通了100865“寻亲及灾情信息查询热线”。
1、短信查询(仅限四川移动用户)：编辑您的亲友姓名、性别、年龄、当前联系方式、所在地等信息内容发送到100865，通过系统匹配及人工寻找的方式，系统会将查询到的亲朋好友信息在第一时间发送给查询人。(注：此项服务免费)
2、拨打热线：四川本地用户拨打100865，外地用户拨打10086，将您的姓名、性别、年龄、当前联系方式、所在地等信息留给话务人员，中国移动的话务人员会将这些信息录入到寻亲信息系统，以供其亲朋好友查询。(注：此项服务免费,中国移动四川公司提供免费热线电话帮您录入寻亲信息。）
3、网络查询：登录入口(http://xunqin.sina.com.cn)，在“获救亲人查询”一栏输入亲人姓名，选择城市、区县、乡镇或街道，以及输入其它关键信息进行搜索，搜索结果会立即在下面显示。若您没有搜索到亲友信息，您可以在搜索结果返回中发布寻人信息。